Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de la empresa o proyecto
• Dirección y ubicación geográfica
• Información de facturación y pago
• Comunicaciones y correspondencia

1.2 Información Técnica

• Dirección IP y datos de navegación
• Información del dispositivo y navegador
• Cookies y tecnologías similares
• Logs de acceso y actividad
• Datos de uso de nuestros servicios

1.3 Datos de Formularios Publicitarios de Meta (Facebook e Instagram)

Cuando completas un formulario de contacto dentro de uno de nuestros anuncios en Facebook o Instagram (los llamados "formularios para clientes potenciales" o lead ads), recibimos esa información directamente a través de la API de Meta:

• Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono que ingresaste en el formulario
• Tus respuestas a las preguntas del formulario (servicio de interés, plazo estimado, presupuesto aproximado)
• Identificadores de la campaña, el conjunto de anuncios y el anuncio desde el que respondiste, además de la fecha y hora del envío

Usamos estos datos exclusivamente para contactarte respecto al servicio que solicitaste y para dar seguimiento a tu solicitud en nuestro sistema interno de gestión comercial. No los destinamos a ningún otro fin, no los vendemos y no los compartimos con terceros con fines publicitarios. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento; el procedimiento está en la sección 8.

2. Cómo Usamos tu Información

3. Base Legal para el Tratamiento

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, análisis, comunicación)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento explícito
• Protección: Para proteger la seguridad de nuestros usuarios y servicios
• Plataformas publicitarias: Si nos contactas mediante un formulario dentro de un anuncio de Facebook o Instagram, Meta Platforms es el origen de esos datos y conserva su propia copia conforme a sus políticas. Podemos informar a Meta si una solicitud derivó en una contratación, usando únicamente el identificador interno que la propia plataforma asigna a tu envío, con el solo fin de medir el rendimiento de nuestras campañas. Nunca vendemos ni cedemos tus datos de contacto a terceros con fines publicitarios.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

6. Retención de Datos

7. Tus Derechos

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para más información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Ecuador. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger tu información:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Medidas técnicas y organizativas adicionales

Entre estos proveedores se incluye Meta Platforms (Estados Unidos e Irlanda) cuando nos contactas a través de un formulario publicitario en Facebook o Instagram, además de nuestros proveedores de alojamiento, correo electrónico y analítica web.

11. Menores de Edad

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Email a la dirección registrada
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación durante tu próximo uso de nuestros servicios

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Contacto