Términos de Servicio
Última actualización: Enero 2025
Estos términos rigen el uso de los servicios de VeegSoft y la relación contractual entre las partes.
1. Definiciones
"VeegSoft" o "Nosotros"
Se refiere a VeegSoft, empresa de desarrollo de software ubicada en Cuenca, Ecuador.
"Cliente" o "Usted"
Persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.
"Servicios"
Desarrollo de software, consultoría tecnológica, inteligencia artificial, automatización y servicios relacionados.
"Proyecto"
Trabajo específico acordado entre las partes mediante contrato formal.
2. Servicios Ofrecidos
💻 Desarrollo de Software
- Aplicaciones web y móviles
- Software a medida
- Sistemas empresariales
- E-commerce y tiendas online
- APIs y microservicios
🤖 Inteligencia Artificial
- Machine Learning
- Chatbots y asistentes virtuales
- Análisis predictivo
- Procesamiento de lenguaje natural
- Visión por computadora
⚙️ Automatización
- Automatización de procesos
- Robótica de procesos
- Workflows inteligentes
- Integración de sistemas
- Automatización de tareas
🏢 Consultoría Tecnológica
- Estrategia digital
- Transformación digital
- Arquitectura de software
- Optimización de procesos
- Capacitación técnica
3. Contratación y Procesos
3.1 Consulta Inicial
El cliente puede solicitar una consulta gratuita para evaluar sus necesidades y recibir una propuesta personalizada.
3.2 Propuesta y Presupuesto
VeegSoft proporcionará una propuesta detallada incluyendo alcance, cronograma, costos y términos específicos del proyecto.
3.3 Contrato Formal
Una vez aceptada la propuesta, se firmará un contrato formal que especificará todos los términos y condiciones del proyecto.
3.4 Inicio del Proyecto
El proyecto comenzará una vez firmado el contrato y recibido el pago inicial según lo acordado.
4. Obligaciones del Cliente
⚠️ Responsabilidades Clave
- Proporcionar información completa y precisa sobre los requerimientos
- Designar un representante autorizado para el proyecto
- Realizar pagos según los términos acordados
- Proporcionar acceso a sistemas y recursos necesarios
- Participar activamente en revisiones y aprobaciones
- Cumplir con los plazos de feedback y aprobación
📋 Información y Recursos
- Documentación de requerimientos
- Acceso a sistemas existentes
- Recursos de diseño y branding
- Datos de prueba y ejemplos
- Especificaciones técnicas
⏰ Participación y Feedback
- Reuniones de seguimiento regulares
- Revisiones de avances
- Aprobaciones en tiempo
- Feedback constructivo
- Decisiones oportunas
5. Obligaciones de VeegSoft
✅ Compromisos de Calidad
- Entregar trabajos de alta calidad profesional
- Cumplir con los plazos acordados
- Seguir las mejores prácticas de desarrollo
- Mantener comunicación constante
- Proporcionar soporte técnico adecuado
- Respetar la confidencialidad del proyecto
🛠️ Desarrollo y Entrega
- Metodologías ágiles (Scrum/Kanban)
- Testing y control de calidad
- Documentación técnica completa
- Capacitación del usuario final
- Soporte post-implementación
🔒 Seguridad y Confidencialidad
- Protección de datos sensibles
- Acuerdos de confidencialidad
- Seguridad en el desarrollo
- Backups y recuperación
- Monitoreo de seguridad
6. Pagos y Facturación
| Tipo de Proyecto | Estructura de Pago | Plazo de Pago |
|---|---|---|
| Proyectos pequeños (< $5,000) | 50% inicial, 50% al entregar | 15 días |
| Proyectos medianos ($5,000 - $15,000) | 40% inicial, 40% mitad, 20% final | 30 días |
| Proyectos grandes (> $15,000) | Pagos mensuales según avance | 30 días |
| Servicios recurrentes | Facturación mensual | 15 días |
⚠️ Importante sobre Pagos Atrasados
- Pagos atrasados pueden incurrir en intereses del 2% mensual
- Proyectos pueden pausarse por pagos pendientes
- Servicios pueden suspenderse tras 30 días de atraso
- Se requiere pago completo para reanudar servicios
7. Propiedad Intelectual
🏆 Propiedad del Cliente
- El cliente mantiene la propiedad de sus datos y contenido
- El código fuente personalizado será propiedad del cliente
- Diseños específicos del cliente son de su propiedad
- Marcas y logos del cliente mantienen su propiedad
🔧 Propiedad de VeegSoft
- Frameworks y librerías preexistentes
- Metodologías y procesos de desarrollo
- Herramientas y software propietario
- Conocimiento técnico y experiencia
📄 Licencias
- VeegSoft otorga licencia de uso del software desarrollado
- El cliente puede usar, modificar y distribuir según lo acordado
- Se respetan las licencias de software de terceros
- Se mantiene la atribución apropiada cuando sea requerido
8. Garantías y Limitaciones
✅ Garantías Incluidas
- 90 días de soporte post-entrega
- Corrección de bugs críticos
- Funcionalidad según especificaciones
- Compatibilidad con navegadores estándar
- Rendimiento según acuerdos
❌ Exclusiones de Garantía
- Modificaciones no autorizadas
- Uso fuera de especificaciones
- Problemas de hardware o red
- Software de terceros
- Cambios en requerimientos
⚖️ Limitación de Responsabilidad
En ningún caso VeegSoft será responsable por:
- Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante
- Pérdida de datos no respaldados por el cliente
- Interrupciones de negocio por causas externas
- Daños superiores al valor total del proyecto
- Problemas derivados de cambios no documentados
9. Terminación del Contrato
Terminación por Mutuo Acuerdo
Ambas partes pueden terminar el contrato mediante acuerdo escrito con 30 días de anticipación.
Terminación por Incumplimiento
Cualquier parte puede terminar por incumplimiento material tras 15 días de notificación sin remedio.
Terminación Inmediata
Por insolvencia, quiebra, o violación grave de términos de confidencialidad.
Efectos de la Terminación
- Pago de trabajos completados hasta la fecha de terminación
- Entrega de materiales y código desarrollado
- Mantenimiento de obligaciones de confidencialidad
- Devolución de materiales propios de cada parte
- Resolución de pagos pendientes
10. Confidencialidad
🔐 Compromiso de Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida durante la relación comercial.
Información Confidencial Incluye:
- Estrategias de negocio
- Datos financieros
- Información de clientes
- Procesos propietarios
- Código fuente
Duración del Compromiso:
- 5 años después de la terminación
- Obligación de no divulgación
- Uso solo para fines del proyecto
- Protección de terceros
- Notificación de violaciones
11. Fuerza Mayor
Ninguna parte será responsable por el incumplimiento debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:
Desastres Naturales
- Terremotos, inundaciones
- Pandemias y crisis sanitarias
- Cortes de energía prolongados
- Fenómenos climáticos extremos
Circunstancias Sociales
- Huelgas y paros
- Disturbios civiles
- Cambios regulatorios
- Problemas de conectividad
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
- Ley Aplicable: Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador
- Jurisdicción: Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Cuenca, Ecuador
- Mediación: Las partes acuerdan intentar resolver disputas mediante mediación antes de proceder legalmente
- Idioma: El español es el idioma oficial para interpretación de estos términos
13. Modificaciones
Modificaciones a estos Términos:
- VeegSoft puede actualizar estos términos ocasionalmente
- Los cambios significativos serán notificados con 30 días de anticipación
- El uso continuado constituye aceptación de los nuevos términos
- Los contratos existentes mantienen los términos originales
- Se recomienda revisar periódicamente esta página
14. Contacto
¿Tienes preguntas sobre estos términos de servicio?
📍 Dirección
Cuenca, Ecuador
⏰ Horario de Atención
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00
Estos términos de servicio son efectivos a partir del 1 de enero de 2025 y fueron actualizados por última vez en enero de 2025.